【連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理分析】

在愈演愈烈的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)下，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理過程中充斥著各種不便利的情況，以下就銷售管理、貨物管理和庫存盤點(diǎn)幾方面進(jìn)行分析，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理者找出問題所在。

1) 貨物管理
包括收貨管理、訂貨管理、退貨管理以及商品管理等方面。主要應(yīng)用在訂單的提交、商品的到貨入庫、上架銷售情況、商品的查詢、退貨服務(wù)、商品成本計(jì)算等方面。傳統(tǒng)的手工記錄既費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不便于保存和查詢。那么，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^新的手段來簡(jiǎn)化這個(gè)流程？這將成為更多的管理者迫切需要解決的問題。

2) 銷售管理
包括對(duì)產(chǎn)品的銷售情況管理及與銷售相關(guān)的會(huì)員管理等。首先是應(yīng)用在對(duì)商品本身資料、分類、明細(xì)、價(jià)格、目前銷售狀況、是否打折促銷、打折促銷后的價(jià)格等基本信息的錄入、讀取、修改等方面，其次則是會(huì)員卡及會(huì)員資料的管理。那么，如何使經(jīng)營(yíng)者省去在貨架與電腦間來回奔走的煩惱？如何不用翻閱堆積如山的資料？這些都成為值得思考的問題。

【門店管理現(xiàn)狀】

1、 傳統(tǒng)流程

企業(yè)通過在門市電腦上安裝進(jìn)銷存POS系統(tǒng)，倉庫與門市之間通網(wǎng)絡(luò)連成一個(gè)局網(wǎng)，客戶上門來采購時(shí)，導(dǎo)購員跟客戶手工記錄下所購買的商品，然后輸入到門市的進(jìn)銷存POS軟件中，通過網(wǎng)絡(luò)將單據(jù)信息傳到倉庫，倉庫跟據(jù)所傳過來的單據(jù)打印出來，進(jìn)行撿貨操作。

2、 基于手持終端/PDA使用的系統(tǒng)流程

【門店管理】

如圖所示，連鎖門店的經(jīng)營(yíng)管理即信息的提交與反饋過程，在信息的交互過程中完成貨品的進(jìn)、銷、存管理和會(huì)員的信息管理。摒棄手工錄入，手工記錄，人工整理的形式，采取電子媒介進(jìn)行操作，很大程度上提高了工作效率和操作的準(zhǔn)確性。

以進(jìn)、銷、存管理為例：
1) 貨物入庫時(shí)，使用艾碼森手持機(jī)讀取貨物本身附有的條碼或RFID標(biāo)簽，將貨物信息傳輸?shù)胶笈_(tái)數(shù)據(jù)庫。
2) 物品銷售前，可通過物品上附有的條碼或標(biāo)簽，查詢?cè)撠浳锏脑敿?xì)信息，包括倉庫中剩余量、物品的價(jià)格、型號(hào)、是否打折優(yōu)惠等。
3) 物品銷售時(shí)，通過對(duì)該產(chǎn)品的操作，產(chǎn)生產(chǎn)品訂單，提交于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫對(duì)其進(jìn)行反應(yīng)，更新該產(chǎn)品的信息，并反饋訂單受理。
4) 訂單結(jié)算后，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫對(duì)該產(chǎn)品的信息進(jìn)行重新更新。保證了銷售與庫存的平衡。
5) 每日盤點(diǎn)時(shí)，只需讀取貨品的信息，傳回?cái)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)，便可得到庫存與銷售情況的反饋信息。

【終端示意圖】

【手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端/PDA在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用】

艾碼森手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端/PDA在連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理中主要作為一種數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)交互的工具，通過讀取條碼/RFID標(biāo)簽的信息，在前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行信息的傳遞與反饋。

應(yīng)用可以分為兩大部分:
其一、后勤支援應(yīng)用的倉庫端，進(jìn)行進(jìn)貨、庫存管理，主要目的在于提高進(jìn)貨驗(yàn)收的效率以及正確庫存的可視性；

其二、顧客服務(wù)應(yīng)用的門市端，進(jìn)行客戶服務(wù)及銷售，目的為提高客戶關(guān)系管理快速結(jié)查產(chǎn)品履歷、防盜及促銷效率化等工作。

具體作用包括：

1) 連鎖門店銷售和訂單數(shù)字化遠(yuǎn)程管理

2) 總部可以實(shí)時(shí)掌握各地連鎖門店的銷售/訂單數(shù)據(jù)

3) 動(dòng)態(tài)了解連鎖店前沿銷售狀況，便于決策

4) 各個(gè)連鎖門店實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理和員工管理

【適用范圍】

連鎖店、百貨商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)、服裝連鎖、醫(yī)藥連鎖等零售連鎖行業(yè)!